Para comenzar con las tendencias en marketing digital 2019, les cuento una historia súper breve. Hace un año me preguntaba un alumno qué tendencias iban a ser las del 2018,
- Influencer Marketing
- Búsquedas de voz
- Video marketing
- Chatbots
- Contenido de cuentos
Esas predicciones se basaron en el trabajo que hacemos para, con y gracias a nuestros clientes en meetmedia.mx y en algunas pruebas que habíamos realizado.
Sin un ápice de ego, le atiné a unas 4. Según los datos de los propios clientes, asociaciones, Google Trends. No voy a decir que soy el nuevo adivinador del marketing. En su lugar, voy a hacer el mismo proceso del año anterior y describiré lo que me parece que va a sonar este 2019.
Muchas o todas estas ya existen, en sus «early stages», pero no se han usado mucho, o están en sus fases insipientes, además recordamos bien que América Latina y a nuestro querido México, aunque estamos al lado de la cuna de muchas tendencias, siempre nos tardamos unos 3-5 años en adoptarlas. Este último, será un misterio a resolver en un artículo.
Sin más rollo. Let’s do this:
Tendencias de marketing digital 2019
Experiencias instantáneas de Facebook
(Vale la pena leer todo lo que ha cambiado desde la última vez que hicieron su anuncio de Facebook Ads. No, no me pagan por escribir esto, es real.)
El móvil (voy a decirle móvil a los teléfonos celulares, phablets, tablets; esto por fines prácticos, dada la cantidad de aparatos que hay ahora), es ahora el dispositivo más utilizado para la navegación en Internet y, a pesar de que tuvo una caída en diciembre de 2018 (probablemente debido al aumento en las compras en línea), su fortaleza ha regresado en 2019 y se prevé que aumente.
El gran porcentaje de usuarios móviles en línea debe considerarse una ventaja para los mercadólogos digitales, especialmente para aquellos que deseen probar la última función publicitaria de Facebook, Experiencias instantáneas.
La versión actualizada (y muy mejorada) de los anuncios de Canvas, Instant Experiences; proporciona una tonelada de puntos positivos masivos para los anunciantes de Facebook.
En su nivel más básico, un anuncio de Experiencias instantáneas se vincula de forma nativa con una página de destino de Facebook (con un montón de opciones personalizables), en lugar de una página web externa.
Esto puede sonar como un paso hacia atrás, pero Facebook ha actualizado los anuncios de Instant Experiences para que se puedan usar con el seguimiento de píxeles, análisis y retargeting (como si fuera su propio sitio web).
**Es decir, antes al darle click a un anuncio en formato canvas, te mandaba a una instancia fuera de Facebook, que dependía de tu website blah blah. El resumen es que ahora todo ocurre en la misma página en el mismo lugar, con la misma cookie)
En otras palabras, puede crear una página de destino dentro de Facebook y recibir las mismas ventajas de optimización de publicidad.
La razón principal para los bajos índices de conversión en dispositivos móviles es la velocidad de carga de la página web, ya que muchos usuarios abandonan los sitios web después de unos segundos de espera. Experiencias instantáneas elude completamente este problema …
… y con plantillas personalizables para pantallas verticales, una variedad de formatos de contenido (foto, video, copia, presentaciones de diapositivas) y la capacidad de crear formularios de clientes potenciales y vender de forma nativa en Facebook (a través de una tienda de Facebook) …
… Yo sí creo que Instant Experiences se convertirá en un éxito masivo en 2019.
Dejando atrás la contaminación
El mundo del marketing de contenidos se ha vuelto salvaje.
Un fuerte aumento en el número de compañías que utilizan contenido para comercializar su negocio ha creado algo que me gusta denominar «contaminación de contenido». Esta «contaminación» está formada por blogs que ponen poco o ningún cuidado en su contenido (sin investigación, sin habilidad y con un esfuerzo mínimo).
El contenido que actúa como clickbait, es increíblemente corto o no proporciona ningún valor caerá aún más en el orden jerárquico en 2019.
Google ya ha mostrado su deseo de separarse de este tipo de contenido con su actualización E-A-T a finales de 2018.
En el mundo de lo digital hay tanta competencia que (la mayoría de las veces) solo tienes una oportunidad para cautivar a los lectores con tu contenido.
Sus campañas de marketing de contenido deben estar dirigidas a crear visitantes recurrentes y lectores en movimiento a través de un embudo de contenido. El contenido que se ha creado solo por el hecho de que actúa como nada más que contaminación y en realidad empaña su marca.
Cuando hay más competencia, es más difícil ganar. En verdad (y por favor), DEJA atrás la «contaminación de contenido» en 2019 con artículos bien investigados y de alta calidad. Si esto significa crear menos contenido, ¡así sea!
-Yo mismo.
Demuestra tu experiencia, crea autoridad y crea contenido en el que los visitantes pueden confiar (¡para obtener el mayor número posible de visitantes!) Antes de que la contaminación del contenido los apague para siempre.
Literalmente, estamos en el punto de «make it or break it», si abusamos del marketing de contenidos, los clientes se hartan, nosotros nos hartamos, el mercado se pudre, perdemos todos.
Historias de redes sociales
Snapchat lanzó su característica «Historias» en 2013, pero no fue hasta 2016 (cuando Instagram copió su creación) que comenzó el auge de las historias en las redes sociales.
Junto con Snapchat e Instagram: Facebook, Messenger, WhatsApp, Skype (Highlights) y YouTube (Reels) han creado su propia versión de «Historias» y están despegando.
Instagram (el líder del mercado actual en usuarios activos de «Historias») informó en 2018 que 400 millones de personas eran Usuarios Activos Diarios de su característica tan apreciada, y esto seguirá creciendo en 2019.
Las historias no ingresan a las redes sociales y solo aparecen (en la pantalla de inicio) para los seguidores actuales …
… esto puede sonar como algo negativo para muchas marcas y mercadólogos, pero en realidad, pienso que esto brinda una oportunidad increíble para que las empresas se involucren y capten la atención de su audiencia.
Se ha informado que hasta un 20% de las historias publicadas por las marcas dan como resultado una interacción directa con un usuario.
Si bien las historias pueden no aumentar su alcance, le permiten ser un recordatorio siempre presente de su marca y oferta, además de humanizar su negocio.
Construir seguidores leales con «historias» atractivas generará una explosión en el marketing boca a boca y creará evangelistas para los clientes, lo que aumentará su alcance y el valor para el cliente.
Si aún no lo has hecho, asegúrate de estar usando historias regularmente como parte de tu estrategia de redes sociales.
Micro-Influencers (Los verdaderos, no ya saben quiénes)
Ya sé que esto no es una tendencia nueva, y a simple lectura esto puede parecer muy similar (en el Influencer Marketing), pero permítanme explicar por qué no lo es.
El 2018 experimentó un crecimiento masivo en el número de personas que dicen ser «influyentes» y esto cambió completamente el juego del «influenciador» y cómo las marcas deberían (deberían) acercarse a ellos.
Ser un «factor de influencia» en las redes sociales ya no es tan simple como tener un gran número de seguidores. De hecho, las marcas deben acercarse a cualquier persona con un gran número de seguidores con extrema precaución.
Esto se debe a que hay mucho dinero que se puede hacer como un «influencer». Las marcas están desesperadas por las recomendaciones y menciones en las redes sociales, y esto ha visto explotar (literal, por las nubes) el precio promedio de las personas influyentes por publicación.
Y cuando hay un aumento en la demanda, las personas encuentran atajos para llegar a la cima. Esto ha creado la necesidad de una «manera fácil» para que cualquiera pueda multiplicar sus seguimientos sociales en cuestión de minutos. El bot de redes sociales les ha permitido hacer esto, ofreciendo a los perfiles la oportunidad de comprar seguidores.
La mayoría de estos «seguidores comprados» ni siquiera son reales, e incluso si lo son, ¡han sido comprados! Esto significa que lo siguiente en realidad no tiene interés en el contenido de los compradores.
Si un seguidor no tiene interés en el contenido del creador, carece de valor. Por ejemplo, ¡un cuenta con 100k seguidores que fueron comprados, que no lo conocen, no existen siquiera, no comparten sus gustos, fotos o sus historias, etc; vale menos que una cuenta de 1k seguidores que siguen activamente y participan en cada publicación!
Es por eso que es tan importante para las marcas que esperan aprovechar el «influencer marketing» para medir el compromiso de CADA POST en el perfil de un influenciador. Los «me gusta» también se pueden comprar, por lo que es importante ver todas las publicaciones recientes y asegurar que todos tengan niveles decentes de participación.
Una buena medida de la calidad de un perfil es: cuando sus «me gusta» y «compartir» son aproximadamente del 5 al 10% de sus seguidores (por publicación).
Por ejemplo, un perfil con 1k seguidores debe tener entre 50 y 100 me gusta y compartir en todas sus publicaciones recientes.
Este «engaño del influencer» también ha llevado al auge de los micro-influencers. Estas son cuentas con seguidores pequeños, pero muy leales y comprometidos. Principalmente operan dentro de nichos específicos y son altamente valorados por su conexión de audiencia.
Cuando un micro-influencer recomienda algo a su audiencia, tiene un gran impacto e impulsa las decisiones de compra (o al menos la consideración). Esto se debe a que es similar a una recomendación de boca a boca de un amigo.
Y lo mejor es que los micro-influencers tienen un costo extremadamente bajo y con frecuencia se publican a cambio de un producto gratuito.
Si bien pueden ser un poco más difíciles de encontrar, pienso que los micro-influencers tendrán un impacto masivo en el éxito de marketing de las pequeñas y medianas marcas en 2019.
Aquí un interesante artículo de Forbes, para revisar: Micro influencers
Marketing conversacional
Tras una serie de violaciones de datos y problemas de seguridad digital en 2018, las perspectivas son ahora más cautelosas que nunca para gastar dinero en línea con marcas que conocen muy poco.
Incluso las mejores campañas de mercadeo de conciencia de marca pueden dejar a los prospectos (los leads, como tú o como yo), suspicaces o reticentes de entregar sus detalles de contacto o de pago. Esto ha hecho que la confianza sea más importante que nunca.
Hay varias formas asombrosas de romper estas barreras, pero mi favorito personal es el marketing conversacional.
El mercadeo conversacional es un enfoque uno a uno, con marcas que hablan directamente a los prospectos a través de cualquiera de los numerosos canales disponibles.
Sí, hay que estar pendiente de las cuentas. Todas.
Sí, hay que responder a los usuarios. Sí, hay que interesarse por sus necesidades. Sí, sí toda tiempo y esfuerzo. No, No siempre basta con los bots.
Video en vivo
Como todos sabemos, el video se está apoderando del espacio de marketing, pero son los VIDEOS EN VIVO los que realmente ocuparán un lugar central en 2019.
Los videos se utilizan actualmente para todas las formas de marketing, contenido de vlog, marketing de video (publicidad digital) e incluso como explicadores de productos para mejorar la experiencia del cliente …
… pero a pesar de lo buenos que son los videos, les falta algo que se está volviendo cada vez más importante en marketing (resaltado en la sección de marketing conversacional arriba) …
… Inmediatez, compromiso y conversaciones. (Suena un coche chocando)
Sí, los videos estimulan la interacción (principalmente comentarios y participación en las redes sociales), pero debido a que están pregrabados, es difícil para un prospecto marcar una pregunta o reaccionar ante una llamada a la acción o instrucción.
El video en vivo cambia todo esto.
Si alguna vez has visto una grabación de un video en vivo de una de las grandes marcas en las redes sociales, sabrás que los comentarios y las reacciones llegan en el mismo momento en que se enviaron en el video en vivo. Esto hace que la reproducción del video en vivo sea aún más valiosa, ya que muchas de las personas que vean más adelante tendrán los mismos problemas (o respuestas).
Sí, se producirán errores al producir videos en vivo, pero los aspectos positivos superan con creces a este negativo. Facebook, Twitter, YouTube y LiveStream son solo algunas de las redes que actualmente ofrecen esta increíble oportunidad para las marcas.
Si estás involucrado en una marca que produce videos, prueba un VIDEO EN VIVO. Promociona el video con tu público antes de publicarlo y déjalo en el perfil de tu negocio cuando hayas terminado de grabar. Si hay fragmentos de gran valor dentro de su grabación en vivo, córtelos y utilícelos para promocionar su marca (¡a través de otros canales!).
El video en vivo brinda a los profesionales de marketing muchas oportunidades. Algunas marcas ya han comenzado a hacer videos en vivo con regularidad, es hora de que te adelantes también.
No es necesario que te hagas con equipo de grabación o filmación carísimo ni nada, honestamente, hay cámaras de ciertos dispositivos móviles que hacen el trabajo perfectamente)
Conclusión
Las tendencias destacadas en este artículo son solo predicciones, pero se basan en una sólida comprensión de la dirección de lo digital, después de todo, es el trabajo de tiempo completo de mis colaboradores, compañeros y de un servidor.
Habrá algunas ideas en esta lista que no encajan con tu marca, ve con la estrategia que le parezca más cercana y corre con ella. Haz, no planees tanto. «Tanto análisis, causa parálisis», y no es mi frase dominguera, es bien real. aquí el link para que me creas: Descripción científica del fenómeno.
Si pueden adoptar una estrategia de marketing, optimizarla y perfeccionarla por delante de todos los demás, cosecharás los beneficios. ¡Pero haz! ¡Deja de delegar y haz!
¿Qué opinas sobre estas tendencias de marketing digital para 2019? ¿Estás de acuerdo con mis selecciones?
Nos leemos más seguido este 2019. Saludos y abrazo.
-Alejandro.
